Безобидный перевод за путевку может обернуться сорванным отдыхом
С начала 2026 года российские туристы все чаще сталкиваются с неожиданной проблемой: банки блокируют оплату туров через Систему быстрых платежей. Повод — вступившие в силу новые требования Центробанка по борьбе с мошенничеством. Под подозрение попадают переводы между физлицами, особенно если речь идет о крупных суммах, оплате через частных агентов или клиентах пенсионного возраста. В результате — замороженные деньги, сорванные бронирования и риск роста цены буквально «на завтра». Почему под антифрод-фильтры первыми попали законные платежи за отдых? Кто компенсирует потери, если банк взял паузу, а тур подорожал? И не превращается ли такой платеж из удобного сервиса в источник стресса для миллионов путешественников, особенно в регионах?
тестовый баннер под заглавное изображение
Сигналы о проблемах с оплатой туров через СБП начали массово поступать в январе. Ассоциация туроператоров России (АТОР) сообщила: банки, на фоне ужесточения контроля за переводами между физлицами, стали активно блокировать платежи за туристические услуги. Причем речь идет не о единичных случаях — по данным опросов рынка, инициаторами заморозок выступают практически все крупнейшие банки страны.
Под удар попали сразу две категории. Первая — туристы, которые переводят относительно крупные суммы частным агентам или перебрасывают деньги между своими счетами перед оплатой путевки. Вторая — турагенты-фрилансеры и ИП, принимающие оплату на личные карты. Суммы блокировок — от 20–50 тысяч до 300 тысяч рублей и выше. Особенно часто подозрения вызывают платежи пожилых клиентов.
Формально банки действуют в рамках закона. С 1 января вступил в силу приказ ЦБ, расширивший перечень признаков подозрительных операций. Регулятор подчеркивает: меры направлены на защиту граждан от мошенников. Сам Банк России даже опровергал сообщения о «массовых блокировках», указывая, что число обращений ниже обычного. Однако на практике туристический рынок уже почувствовал «побочный» эффект.
«Тур согласован, договор есть, а оплатить не можем: банк решил, что мы мошенники», — жалуются агенты. Один из типичных сценариев: клиент оплачивает тур по QR-коду, банк приостанавливает операцию, начинается проверка. В лучшем случае много вопросов по телефону, в худшем — блокировка всех счетов и поездка в отделение. А время идет, и цена на тур может вырасти.
Экономист Андрей Лобода считает, что проблема во многом системная: «Любые услуги ИП или юрлица должны оплачиваться официально, на расчетный счет. Платежи по карте — это серый рынок, и он всегда будет под прицелом». Его позиция жесткая, но понятная: риски в такой схеме несет сам клиент.
Банки, в свою очередь, признают: ситуация стала заметной. Первый зампред правления АО «Национальный Банк Сбережений» Мария Бродовская подчеркивает, что речь идет именно о временных проверках. «Клиенту важно не паниковать, а подтвердить цель перевода — договором, чеком, перепиской. Банки донастраивают процессы, понимая, что в туризме задержки критичны», — отмечает она. По ее словам, в долгосрочной перспективе рынок станет прозрачнее, а блокировок — меньше.
Юристы же смотрят на ситуацию трезво. Алла Георгиева предупреждает: если из-за блокировки тур подорожал, компенсировать разницу, скорее всего, придется самому туристу, если иное не прописано в договоре. Судебная практика в таких спорах пока складывается в пользу банков.
Вывод прост и не слишком утешителен. СБП остается удобным инструментом, но при оплате отдыха через частных агентов он все чаще превращается в лотерею. Эксперты советуют выбирать максимально «белые» схемы: платить напрямую юрлицам, через эквайринг или официальные ссылки. Иначе отпуск может начаться не с чемоданов, а с разговоров со службой безопасности банка.